Rückgaberichtlinie
Problemlose Rückgaben, keine Unannehmlichkeiten.
Wir möchten, dass Sie sich bei jedem Lemonvibrator-Kauf wohlfühlen. Wenn ein Produkt nicht das Richtige ist – aus welchem Grund auch immer – haben Sie 30 Tage Zeit, es zurückzugeben, ohne Restgebühr, ohne Befragung.
Ab Lieferdatum
Rücksendeetikett
Restgebühr
Rückgabeverarbeitung
So starten Sie eine Rückgabe
1 · E-Mail an care@lemonvibrator.com
Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Artikel an, den Sie zurückgeben möchten. Sie können eine Rückgabe auch über Ihre Kontoseite starten; beide Wege führen zum gleichen Support-Team.
2 · Erhalten Sie ein bezahltes Etikett
Wir senden Ihnen innerhalb eines Geschäftstages ein UPS-Rücksendeetikett per E-Mail. Bringen Sie das Paket bei jedem UPS-Schalter ab – kein Drucker erforderlich, wenn Sie die QR-Code-Option nutzen.
3 · Erhalten Sie Ihre Rückerstattung
Sobald Ihre Rückgabe von UPS eingescannt wird, leiten wir die Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden ein. Der Betrag wird je nach Bank in 5–7 Arbeitstagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Was berechtigt ist
Alle Standard-Produkte können innerhalb von 30 Tagen vollständig erstattet werden, ob verwendet oder unverwendet. Wir akzeptieren auch Rückgaben von geöffneten Geräten – Sie müssen keinen Grund angeben, und die Rückerstattung ist nicht an den Zustand gebunden. Zurückgegebene Einheiten werden nicht überarbeitet oder weiterverkauft; sie werden verantwortungsvoll über unseren Materialpartner recycelt.
Ausnahmen
Endverkaufsartikel (deutlich an der Kasse gekennzeichnet) und Geschenkgutscheine sind nicht erstattungsfähig. Bundles können vollständig zurückgegeben werden, können aber nicht teilweise für eine Rückerstattung eines einzelnen Artikels zurückgegeben werden.
Wenn seit der Lieferung mehr als 30 Tage vergangen sind, deckt unsere 2-jährige Garantie noch Herstellungsmängel ab – siehe Versand & Rückgaben Seite für Anweisungen zur Garantieanmeldung.
Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankam oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, senden Sie eine E-Mail an care@lemonvibrator.com innerhalb von 14 Tagen mit einem Foto und Ihrer Bestellnummer. Wir senden Ihnen sofort einen Ersatz und ein bezahltes Etikett für das Original. Sie werden nicht zweimal berechnet.
Fragen zur Rückerstattung, verlorene Pakete oder alles andere? care@lemonvibrator.com – Antworten innerhalb eines Geschäftstages, oft am selben Tag.