Häufig gestellte Fragen
Deine Fragen vor dem Kauf beantwortet.
Schnelle Antworten auf die Fragen, die am häufigsten gestellt werden. Falls etwas fehlt, schreib an support@lemonvibrator.de — eine echte Person antwortet, normalerweise innerhalb eines Tages.
Versand und Lieferung
Wie diskret ist der Versand?
Einfacher Karton ohne Logo, ohne Markenbezeichnungen, Absender angeführt als 'Lemonvibrator Group, LLC.' Auch das Zolletikett verwendet nur den Firmennamen.
Wie schnell wird versandt?
Standardversand innerhalb Deutschlands dauert 2–4 Werktage, kostenlos bei jeder Bestellung. Expressversand (1–2 Tage) ist an der Kasse verfügbar. Internationale Bestellungen dauern normalerweise 5–10 Werktage mit bezahlten Zollgebühren.
Versendet ihr international?
Ja, nach Österreich, in die Schweiz, nach Großbritannien, Australien und die EU. Wir bezahlen Zollgebühren im Voraus, daher entstehen keine Überraschungsgebühren bei der Lieferung.
Rückgaben und Garantie
Wie lautet die Rückgabefrist?
30 Tage, volle Rückerstattung, kostenloser Rückversand. Wir akzeptieren Rückgaben auch von benutzten Produkten — Rückerstattungen sind unabhängig vom Zustand. Zurückgegebene Geräte werden recycelt, nie wiederverkauft.
Wie lange ist die Garantie?
Zwei Jahre auf jeden Vibrator. Deckt Herstellungsmängel, Motorausfälle, Batterieverminderung und Silikonablösung ab. Wir ersetzen oder reparieren kostenlos, einschließlich Versand.
Was ist, wenn mein Gerät beschädigt ankommt?
Schreib eine E-Mail an support@lemonvibrator.de mit einem Foto und deiner Bestellnummer. Wir versenden in den meisten Fällen sofort einen Ersatz, mit einem kostenlosen Rücketikett für das Original.
Materialien und Sicherheit
Woraus ist es hergestellt?
FDA-zugelassenes medizinisches Silikon in Platingrade, Polycarbonatkernen, Lithium-Ionen-Batterie. Frei von Phthalaten, BPA und Latex. Vollständige Offenlegung auf jeder Produktseite.
Ist es wasserdicht?
Ja — IPX7-zertifiziert, vollständig wasserdicht bis 1 Meter Tiefe für 30 Minuten. Dusche, Badewanne oder Poolbereich sicher.
Wie leise ist der Motor?
33–48 dB je nach Intensität — leiser als eine gedämpfte Unterhaltung. Unabhängig überprüft durch ein Audiologielabor.
Verwendung deines Geräts
Wie lange hält der Akku?
Bis zu 120 Minuten pro Ladung, je nach Intensität. Vollständig aufgeladen in 90 Minuten über die mitgelieferte USB-C-Magnetbasis.
Wie reinige ich es?
30 Sekunden warmes Wasser, ein Tropfen mildes Reinigungsmittel, trocken tupfen. Vollständige Anleitung auf der Seite [Pflege und Reinigung](/care).
Kann ich es auf Reisen mitnehmen?
Ja — TSA-freundlich, mitgelieferte Seidentasche, Reisesperre (halte den Knopf 5 Sekunden gedrückt), um versehentliches Einschalten zu verhindern.
Hast du eine Frage, die wir übersehen haben? Schreib an support@lemonvibrator.de — wir fügen jede Woche neue FAQs basierend auf Kundenfragen hinzu.